wiwitチャットシステム障害のお知らせ - 株式会社クルウィット
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wiwitチャットシステム障害のお知らせ

お客様各位
2010/10/31
2010/11/01
株式会社クルウィット

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2010/10/31 (日) 22:00 よりwiwitチャットのサービスが不安定になるというシステム障害が発生しております。

現在は改善施策を施し一定の効果をあげておりますが、根本的な原因は特定できずにいる状況です。

継続して調査を実施し、原因が判明し次第、詳細をご連絡させて頂きます。

【追記】 2010/11/01 (月) 15:00

・障害の影響範囲:
 wiwitチャットの全サービス

・原因:
 アクセス過多によるシステムダウン

・対応方法:
 一部処理の分散化とシステムの再起動

・対応完了日時:
 2010/10/31 (日) 22:45

・状況:
 チャットサービスに想定していた利用者数を大幅に超えるアクセスがあったため、システムが処理しきれずにダウンするという状況が発生致しました。そこで、一部の処理をチャットシステムから分離した別のシステム上で実施するよう設定し、再度システムを起動させております。しかしながら、今回の対応によりシステムの許容量が大幅に増加した訳ではありません。一時的な対処であり、追加の施策を検討している状態です。

・今後の対応について:
 wiwit チャットシステムにて想定するアクセス数を増加させるべく、インフラ関係の見直しを実施致します。実施にあたっては、メンテナンス告知という形でお知らせを実施させて頂く予定です。

この度は、大変なご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、お手数ですがお問い合わせください。


■お問い合わせ
こちらからお問い合わせください
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